Visszaküldési irányelvek

Az Orisinál mélyen értékeljük az Ön bizalmát, különösen, ha egészségéről és elégedettségéről van szó. Megértjük, hogy néha a dolgok nem mindig alakulnak a tervek szerint. Ezért egyszerűsítettük a visszaküldési irányelveinket, hogy a folyamat könnyen követhető legyen, miközben biztosítjuk, hogy az Ön élménye pozitív és megnyugtató maradjon.

14 napos pénz-visszafizetési garancia
Büszkén kínálunk 14 napos pénz-visszafizetési garanciát az első termékvásárlására. Ez azt jelenti, hogy a vásárlástól számított 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszatérítést kérjen. A termékeket eredeti csomagolásban, bontatlanul és fel nem használva kell visszaküldeni.

Kivételes esetek
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a garancia néhány kivétellel jár, amelyek az alábbiakban találhatók:

• A visszatérítés az eredeti termék teljes árára vonatkozik (kedvezmények nélkül), levonva a szállítási díjat és a 5 RON-os rendelési feldolgozási díjat.
• A visszatérítés csak akkor kerül feldolgozásra, ha a terméket bontatlanul és használatlan állapotban ellenőrizték.
• Nem térítünk vissza használt terméket.
• Visszatérítési kérelmek indításához kérjük, lépjen kapcsolatba a Customer Happiness csapatunkkal a rendelési szám és a visszaküldési ok megadásával az info@orisi.co címen. A csapat megadja a további lépéseket és a visszaküldési címet.

Csomagok visszaküldése esetén
Ha kedvezményes csomagot vásárolt, és néhány terméket szeretne visszaküldeni, a használt/megnyitott termékek teljes ára kerül levonásra kedvezmény nélkül, valamint a visszaküldött termékek szállítási díja.

Bontott termékek
Sajnos a bontott termékek visszaküldését nem áll módunkban elfogadni a termékeink minősége és biztonsága iránti elkötelezettségünk miatt.

Nem kézbesíthető vagy elutasított csomagok
Ha egy rendelést kézbesíthetetlenként vagy elutasítottként küldenek vissza, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a rendelési szám megadásával további információkért.

Károk és problémák
Kérjük, ellenőrizze a rendelését kézhezvételkor, és ha elégedetlen állapotban kapta meg, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. Gyorsan együttműködünk Önnel a probléma megoldása érdekében.

Az alábbi információkat kérjük mellékelni:

• Problémáról készült fotók
• A termék gyártási számának fotója (általában a csomag alján található)
• A probléma részletei
• Rendelési azonosító

Visszaküldések és visszatérítések feldolgozása
Amint a visszaküldés feldolgozásra kerül, kérjük, ellenőrizze a futár portálján a frissített nyomkövetési információkat, és a visszatérítés feldolgozásra kerül. A visszatérítés az Ön fizetési módszere alapján jelenik meg.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések
A visszatérítések feldolgozása általában 5–7 munkanapot vesz igénybe, de ez a bank vagy a hitelkártya-társaság feldolgozási idejétől függően változhat.

További információk

• Csak az eredeti fizetési módszerre tudunk visszatérítést nyújtani.
• Nem tudunk visszatérítést feldolgozni előre feltöltött bankkártyákra.
• Az ügyfelek közötti tisztességes és biztonságos környezet megőrzése érdekében nem teszünk kivételeket, hogy elkerüljük a csalás lehetőségét.

Köszönjük, hogy az Orisit választotta! Az Ön elégedettsége és bizalma számunkra a legfontosabb. Ha kérdése van, forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz az info@orisi.co címen.